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保修對象

手機,平板電腦

七天免費退貨、換貨、保修

自購機之日起 7 日內(包含 7 日),若產品的主機出現非人為損壞的性能故障,可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的產品,或者選擇免費修理。

十五天免費換貨、保修

自購機之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)內,若產品的主機出現非人為損壞的性能故障,可以選擇更換同型號同規格的產品,或者選擇免費修理。

一年保修

部件名稱 保修期限 服務方式
手機,平板電腦 年(含)免費保修 用戶送修 / 寄修

* 產品保修起始日期以購機發票開具日為準,若保修有效期的最后一天為法定節假日時,以節假日的次日為有效期的最后一天。

* 消費者丟失發票和產品保修卡,且不能提供發票底聯或者發票(底聯)復印件等有效證據,則保修起始日期以主機機身 SN 號顯示的出廠日期向后順延 90 日。詳細請點擊“ 保修狀態查詢 ”確認產品是否在保修期內。

維修質量承諾

* 在保修范圍內,如果發生整機更換(不包括配件),更換后的產品按照三包法規定重新計算保修期。

* 保外維修更換后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。

下列情況不屬于免費保換保修范圍:

* 退換貨、送修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。

* 任何未經華為授權許可的改裝、拆卸、維修。

* 意外因素或人為行為導致產品損壞。如:如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等。對于電源適配器,若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象。

* 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞。

* 保修憑證與產品型號不符或保修憑證被涂改。

* 產品銘牌、 SN 條碼、防拆標簽被撕掉或被損壞,模糊不清無法識別。

* 已經超出保修期限。

* 由于不可抗因素(如火災、地震、水災等)而造成的故障或損壞。

退換貨及送修服務指引:

退換貨或送修前,請核對如下內容是否準備齊全:

主機、配件齊全 包裝完整 發票(未涂改) 贈品(若有)
退貨
換貨
維修

* 送修前,請您提前備份個人數據,。維修過程中可能會造成您個人數據的丟失,華為會保護您的個人隱私,但不承擔維修過程中個人數據損壞、丟失的責任。

* 送修時,產品須經過華為公司授權服務中心專業的檢測。確認故障后,服務中心會確定相應的維修方案。對在免費保修期間的產品,華為公司授權服務中心可以自行選擇采取更換、修理或其他方式為您提供本文件所承諾的保修服務,如采用更換方式,更換下來的壞件歸華為所有;對于檢測無故障產品,將原樣退回。

* 因產品不符合保修條件需收取費用的,華為公司授權服務中心將向消費者收取維修費,并在發票、收據上注明不符合保修條件的原因。

華為配件售后服務政策

1.保修方式

用戶直接購買、華為其他產品附送或者活動贈送的華為有質保零售配件享有華為公司提供的售后服務,享受全國聯保。

2.保修憑證

* 發票、發票復印件、保修卡都可作為保修憑證。如果配件標有 SN 號碼則以出廠日期延后 90 天為保修起始日期,享受保修服務(保修期 +3 個月)。

* 購機贈送的配件,依照購買主機的有效保修憑證為依據,享受售后服務,如果主機發票和??ǘ紒G失了則以主機 SN 作為配件 SN 計算是否在維保期內。

* 活動贈送的配件,憑有效贈送憑證保修。

3.保修期
產品名稱 保修期 備注
電池 可拆卸電池:6 個月
移動電源 12 個月
有線耳機 非指定產品: 3 個月
指定產品: 12 個月 AM175、 AM180、 AM185
藍牙耳機 12 個月
充電器類 12 個月 包括車充,座充,旅充
線纜類 12 個月 包括數據線,各類轉接線,各類轉接頭
存儲卡 12 個月
藍牙音箱 12 個月
多功能充電底座 12 個月
手環 12 個月
保護殼(套) 指定產品: 15 天 P8/P8max、 P9/P9 Plus、 榮耀 7 、榮耀 V8 、榮耀 8 、 Mate 7 、 Mate S、 Mate 8 、 Mate 9/Mate 9 Pro/ 保時捷設計 Mate 9 保護皮套
非指定產品:無維保
保護膜(貼) 無維保
盒子底座 12 個月
遙控器 12 個月 包括單獨銷售的紅外遙控器,藍牙遙控器
M210 平板手寫筆 隨整機銷售:12 個月
單獨銷售:6 個月
自拍桿 12 個月
MateBook 鍵盤皮套 12 個月
MateBook 擴展塢 12 個月
MateBook 主動筆 12 個月
排插 12 個月
磁吸車載支架 12 個月
手機底座 無維保
VR 體驗盒(紙質) 無維保
4.非保判定 ( 出現下述情況不予保修 )

1)明確不予保修的易損配件(貼膜、保護殼、保護套等)

2)不能提供保修憑證、也不能判定在保修期內的

3)人為損壞,入液的

4)非原廠配件的

5)其他不予保修的情況

華為配件售后服務政策

* 上述各條款僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺除外)銷售的華為終端產品。

* 特殊型號機器可以享受港澳臺聯保政策,具體型號以官網公布為準。

* 銷售商向客戶做出的非華為保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任。

注:本保修卡的最終解釋權、修改權歸華為技 術有限公司所有。

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